アカウントとデータの削除

AIコンパニオンアプリ「ヒナタ」（提供: 株式会社フリル）のアカウントと、それにひもづくデータを削除する方法です。

アプリから削除する

1. ヒナタのアプリ（またはウェブ版）を開きます
2. 画面下の「設定」を開きます
3. いちばん下の「すべてのデータを消す」を押し、確認の画面で「消す」を押します

その場でアカウントとデータが削除されます。元には戻せません。

定期購入（サブスクリプション）は削除では止まりません。先に Google Play の「お支払いと定期購入」から解約してください（Galaxy Store で購入した場合は、Galaxy Store のメニュー →「定期購入」から解約してください）。

アプリを使えない場合

support@hinata-chat.com へ「アカウント削除の依頼」と書いてご連絡ください。ご本人の確認ができしだい、削除します。

削除されるデータ

• ひなたとの会話の記録（文字・電話の文字起こし）と、送った写真
• ひなたが覚えていること（思い出）・日記・物語・関係の記録
• 呼び名・誕生日などの設定、通知の宛先
• 年齢確認のために送った身分証の画像
• ログインのアカウント

残るデータと保存期間

• 購入の記録（日時・商品・金額）: 会計と法令のため、7年間保存します
• 削除したことの記録（アカウントの番号と日時）: 同じアカウントが復元されないように保存します
• お問い合わせの内容（文面）: 対応の記録として保存します（添付の画像は削除します）

계정 및 데이터 삭제

AI 컴패니언 앱 「히나타」(제공: 주식회사 프릴)의 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법입니다.

앱에서 삭제하기

1. 히나타 앱(또는 웹 버전)을 엽니다
2. 화면 아래의 「설정」을 엽니다
3. 맨 아래의 「모든 데이터 삭제」를 누르고, 확인 화면에서 「삭제」를 누릅니다

즉시 계정과 데이터가 삭제되며, 되돌릴 수 없습니다.

정기 결제(구독)는 삭제해도 멈추지 않습니다. 먼저 Google Play의 「결제 및 정기 결제」에서 해지해 주세요(Galaxy Store에서 구매한 경우 Galaxy Store의 메뉴 → '구독'에서 해지해 주세요).

앱을 사용할 수 없는 경우

support@hinata-chat.com 로 「계정 삭제 요청」이라고 적어 연락해 주세요. 본인 확인 후 삭제합니다.

삭제되는 데이터

• 히나타와의 대화 기록(문자·통화 내용)과 보낸 사진
• 히나타가 기억하는 내용(추억)·일기·이야기·관계 기록
• 호칭·생일 등의 설정, 알림 수신처
• 연령 확인을 위해 보낸 신분증 이미지
• 로그인 계정

남는 데이터와 보관 기간

• 구매 기록(일시·상품·금액): 회계 및 법령상 7년간 보관합니다
• 삭제 기록(계정 번호와 일시): 같은 계정이 복원되지 않도록 보관합니다
• 문의 내용(본문): 응대 기록으로 보관합니다(첨부한 이미지는 삭제합니다)

Delete your account and data

How to delete your account and its data in the AI companion app "Hinata" (provided by FRILL INC.).

Delete in the app

1. Open the Hinata app (or the web version)
2. Open "Settings" at the bottom of the screen
3. Tap "Delete all my data" at the very bottom, then tap "Delete" to confirm

Your account and data are deleted immediately. This can't be undone.

Deleting does not cancel a subscription. Please cancel it first in Google Play under "Payments & subscriptions" (if you bought it in Galaxy Store, cancel it in Galaxy Store: Menu → Subscriptions).

If you can't use the app

Email support@hinata-chat.com with the subject "Account deletion request". We will delete your account after confirming it's yours.

Data that is deleted

• Your conversations with Hinata (text and call transcripts) and the photos you sent
• What Hinata remembers (memories), diaries, stories and relationship records
• Settings such as your nickname and birthday, and notification tokens
• ID images sent for age verification
• Your login account

Data we keep, and for how long

• Purchase records (date, item, amount): kept for 7 years for accounting and legal reasons
• A record that the account was deleted (account number and date): kept so the same account can't be restored
• The text of your inquiries: kept as a record of how we handled them (attached images are deleted)

删除账号和数据

本文以日文版为准。

本页说明如何删除AI陪伴应用“日向”（提供方：株式会社フリル）的账号及与之关联的数据。

在应用中删除

1. 打开日向应用（或网页版）
2. 打开屏幕下方的“设置”
3. 点击最下方的“删除我的所有数据”，然后在确认画面中点击“删除”

账号和数据会立即删除。删除后无法恢复。

删除不会停止订阅。请先在 Google Play 的“付款和订阅”中取消订阅（在 Galaxy Store 购买的，请在 Galaxy Store 的「菜单」→「订阅」中取消）。

无法使用应用时

请发送邮件至 support@hinata-chat.com，并注明“申请删除账号”。确认是本人后，我们会为您删除。

会被删除的数据

• 与日向的对话记录（文字、通话的文字记录）以及发送的照片
• 日向记住的内容（回忆）、日记、故事、关系记录
• 称呼、生日等设置，以及通知接收地址
• 为确认年龄而发送的身份证件图片
• 登录账号

保留的数据及保存期限

• 购买记录（日期时间、商品、金额）：出于会计及法律法规的要求，保存7年
• 删除记录（账号编号和日期时间）：为防止同一账号被恢复而保存
• 咨询的内容（文字）：作为处理记录保存（附带的图片会被删除）

刪除帳號與資料

本文以日文版為準。

本頁說明如何刪除 AI 陪伴應用程式「日向」（提供者：株式会社フリル）的帳號及與其相關的資料。

在應用程式中刪除

1. 開啟日向應用程式（或網頁版）
2. 開啟畫面下方的「設定」
3. 點選最下方的「刪除我的所有資料」，然後在確認畫面中點選「刪除」

帳號與資料會立即刪除。刪除後無法復原。

刪除不會停止訂閱。請先在 Google Play 的「付款和訂閱」中取消訂閱（在 Galaxy Store 購買的，請在 Galaxy Store 的「選單」→「訂閱」中取消）。

無法使用應用程式時

請寄送電子郵件至 support@hinata-chat.com，並註明「申請刪除帳號」。確認為本人後，我們會為您刪除。

會被刪除的資料

• 與日向的對話紀錄（文字、通話的文字紀錄）以及傳送的照片
• 日向記住的內容（回憶）、日記、故事、關係紀錄
• 稱呼、生日等設定，以及通知接收位址
• 為確認年齡而傳送的身分證件圖片
• 登入帳號

保留的資料及保存期間

• 購買紀錄（日期時間、商品、金額）：基於會計及法令要求，保存7年
• 刪除紀錄（帳號編號與日期時間）：為防止同一帳號被復原而保存
• 諮詢的內容（文字）：作為處理紀錄保存（附加的圖片會被刪除）